Hướng dẫn tích hợp Zalo, Messenger vào website để tư vấn khách ngay lập tức

Trong thời đại khách hàng muốn được phản hồi ngay lập tức, việc tích hợp Zalo Chat và Facebook Messenger vào website không còn là tùy chọn – mà là bắt buộc nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn tích hợp Zalo & Messenger vào website nhanh – đơn giản – không cần biết code, phù hợp cho cả người mới.

---

1. Vì sao nên tích hợp Zalo và Messenger vào website?

1.1. Khách hàng Việt Nam quen dùng Zalo & Facebook

• Zalo: hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam

• Facebook Messenger: công cụ chat phổ biến khi bán hàng online

👉 Khi khách vào website, họ không muốn gọi điện hay gửi email, mà muốn chat ngay.

1.2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

• Trả lời nhanh → khách tin tưởng hơn

• Giải đáp thắc mắc ngay → chốt đơn nhanh hơn

• Giảm tỷ lệ thoát trang

1.3. Chăm sóc khách hàng 24/7

• Khách có thể nhắn tin mọi lúc

• Bạn trả lời sau nhưng không mất khách

• Lưu lại lịch sử chat để remarketing

---

2. Các hình thức tích hợp Zalo & Messenger phổ biến

👉 Khuyến nghị: dùng nút chat góc phải màn hình, không làm phiền trải nghiệm người dùng.

---

3. Cách tích hợp Zalo vào website (Nhanh – Chuẩn – Miễn phí)

3.1. Cách 1: Dùng Zalo Official Account (Chuẩn nhất)

Bước 1: Truy cập
👉 https://developers.zalo.me

Bước 2:

• Đăng nhập Zalo OA

• Chọn Widget Chat

Bước 3:

• Nhập số điện thoại OA

• Tùy chỉnh màu sắc, vị trí nút chat

Bước 4:

• Copy đoạn mã

• Dán vào website:

  • WordPress: Giao diện → Tùy biến → Custom JS

  • Hoặc dùng plugin chèn code (Header & Footer)

👉 Không cần biết lập trình

---

3.2. Cách 2: Dùng Plugin WordPress (Dễ nhất)

Một số plugin hỗ trợ Zalo tốt:

• WP Zalo Chat

• Chaty

• Join.chat

Cách làm:

1. Cài plugin

2. Nhập số Zalo

3. Chọn vị trí hiển thị

4. Lưu → Hoàn tất

---

4. Cách tích hợp Facebook Messenger vào website

4.1. Điều kiện cần

• Có Fanpage Facebook

• Fanpage đã bật tin nhắn

---

4.2. Các bước tích hợp Messenger chuẩn Facebook

Bước 1:
Truy cập:
👉 https://business.facebook.com

Bước 2:

• Chọn Fanpage

• Vào Inbox → Cài đặt

Bước 3:

• Chọn Chat Plugin

• Tùy chỉnh:

  • Ngôn ngữ

  • Lời chào

  • Màu sắc

Bước 4:

• Copy mã nhúng

• Dán vào website (Footer hoặc Header)

👉 Messenger sẽ hiển thị tự động ở góc màn hình

---

5. Gộp Zalo + Messenger + Hotline trong 1 nút chat (Chuyên nghiệp)

Để website nhìn gọn – đẹp – hiện đại, bạn nên dùng plugin gộp nhiều kênh chat:

Plugin đề xuất:

• Chaty ⭐⭐⭐⭐⭐

• WP Social Chat

• Tawk.to + Zalo link

Lợi ích:

• 1 nút – nhiều kênh

• Khách tự chọn Zalo / Messenger / Gọi điện

• Phù hợp website bán hàng, dịch vụ, giáo dục

---

6. Những lưu ý quan trọng khi tích hợp chat vào website

⚠️ Không nên:

• Bật popup chat ngay khi vừa vào web

• Dùng quá nhiều nút chat gây rối

• Để chat nhưng không trả lời

✅ Nên:

• Hiển thị sau 5–10 giây

• Dùng màu đồng bộ thương hiệu

• Có thông báo “Online – phản hồi nhanh”

---

7. Tích hợp Zalo & Messenger có ảnh hưởng SEO không?

👉 KHÔNG ảnh hưởng xấu nếu làm đúng cách

Ngược lại còn giúp:

• Tăng thời gian ở lại trang

• Giảm bounce rate

• Tăng trải nghiệm người dùng (UX)

⚠️ Lưu ý:

• Không dùng script quá nặng

• Chỉ dùng plugin uy tín

---

8. Kết luận

Việc tích hợp Zalo và Messenger vào website là bước bắt buộc nếu bạn muốn:

• Tư vấn khách hàng ngay lập tức

• Tăng đơn hàng

• Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp

👉 Nếu bạn đang vận hành website WordPress, website bán hàng, website giáo dục hay dịch vụ – hãy tích hợp ngay hôm nay để không bỏ lỡ khách tiềm năng.

 Bạn gặp khó khăn khi triển khai? Hãy để websieure.vn hỗ trợ bạn với gói web trọn gói chỉ từ 600k !

Xem thêm: Theme WordPress | Bán Hàng | Dịch vụ thiết kế web | Kho giao diện